Что интересует горожан в порядке начисления платы за тепловую энергию на отопление и подогрев воды, выясняла наш корреспондент во время прямой телефонной линии в контакт-центре Мингорисполкома
Почему у соседа дешевле?
— Это один из самых распространенных вопросов, — рассказывает заместитель начальника отдела энергетики ГО «Минское городское жилищное хозяйство» Елена Попова. — Люди сравнивают жировки с квитанциями друзей и, видя расхождения в начислениях, недоумевают. Нужно понимать, что подавляющее большинство домов оборудовано приборами учета. Показания с них снимают 4 раза в месяц и передают в теплоснабжающую организацию. Там их принимают и выставляют счет в РСЦ, где и производят начисления.
Причин сомневаться в правильности расчетов нет. А сравнивать даже стоящие по соседству и визуально одинаковые дома некорректно. Ведь расход тепловой энергии на отопление зависит от ряда факторов, в том числе архитектурно-конструктивных особенностей дома, теплотехнических характеристик ограждающих конструкций здания, особенностей функционирования системы отопления, температуры наружного воздуха и температурного режима в квартирах. В общем, нюансов море: старый дом или новый, утепленный или нет, стоит на ветру или в затишье…
Часто вопросы поступают из домов, не оборудованных приборами учета тепловой энергии. Таких строений у нас на обслуживании немного. В основном это старый жилфонд либо малоэтажная застройка, где менее 20 квартир, либо многоквартирный, где нет технической возможности установить счетчики. У жителей таких домов на протяжении всего отопительного периода в жировках одна и та же сумма — по нормативу, который устанавливается еще до начала отопительного сезона.
А в апреле делается перерасчет по фактическим нормативам, привязанным к наружной температуре воздуха в холодный период. Если, к примеру, январь был холодный, произошел расход тепловой энергии больше, чем было предусмотрено нормативом, в апреле производится добор средств. А если расход энергии был меньше нормативного, то возврат. За отопительный период 2015-2016 в извещении о размере платы за ЖКУ за апрель 2016 года жителям домов, не оборудованных групповыми приборами учета тепловой энергии, на отопление был произведен возврат денежных средств за обогрев жилья.
В каких случаях положен перерасчет?
— Если более 3 суток подряд социальные стандарты в квартире по горячему водоснабжению не выдерживаются — это повод для перерасчета. Но необходимы акты замеров температуры. Без них жильцу просто не удастся доказать, что недогрев был. С отоплением несколько иначе. Если дом безучетный и больше суток температура в квартирах была ниже социального стандарта +18 градусов, то делается перерасчет. А если дом оборудован счетчиком, то он и так учел меньше, соответственно, нет причин для перерасчета. Но это в случае если во всех квартирах было холодно. Если же температурный режим не выдержан только в отдельных жилых помещениях, то для них делается перерасчет и тоже только на основании актов. Обратите внимание: при составлении акта замеры производятся только в жилых комнатах. То есть температура в кухне или коридоре не считается. Не стоит рассчитывать на большую сумму перерасчета. Ведь его произведут только на те несколько градусов, которых не хватило для обеспечения социального стандарта.
Когда вопросов больше?
— Количество обращений зачастую зависит от наружной температуры воздуха. Например, зимой 2014-2015 годов сильных морозов не было. Средняя температура каждый месяц держалась на уровне +1 градус. Соответственно, не было необходимости подавать больше тепла, чем запланировано, начисления в жировках были примерно одинаковые. В связи с этим всплеска обращений не было. Зимой 2015-2016 январь выдался холодным (-7,4 градуса). Чтобы нагреть помещение при +1 градусе, нужно гораздо меньше тепла, чем при -7,4 градуса. К тому же в январе изменился тариф на отопление. Эти обстоятельства, разумеется, повлияли на рост количества вопросов от граждан.
Экономные дома
— Дома, оборудованные приборами индивидуального учета потребления тепла и системой регулирования подачи отопления в каждой квартире, в среднем потребляют до 12 % тепла меньше, чем аналогичный жилфонд, но не оборудованный такими приборами. Это говорит о том, что люди экономят тепловую энергию. В течение всего зимнего периода начисления им проводят на основании группового прибора учета, а в конце каждого отопительного сезона снимают показания с индивидуальных счетчиков и делают перерасчет в соответствии с ними. В итоге некоторые квартиры получают возврат, а некоторые добор. То, что показал групповой прибор, просто перераспределяется с учетом показаний индивидуальных счетчиков. Вот только чтобы производить расчеты с учетом показаний индивидуальных счетчиков, нужно, чтобы на это были согласны жители не менее 75 % квартир в доме. Но некоторые жильцы не экономят тепловую энергию и получают доборы постоянно, поэтому считают, что это невыгодно, и отказываются от такого способа расчета. В целом же все вопросы, возникающие по перерасчету, снятию показаний, техобслуживанию индивидуальных приборов учета тепла, можно адресовать расчетно-сервисной организации, которая занимается их обслуживанием.
Дома, оборудованные приборами индивидуального учета потребления тепла и системой регулирования подачи отопления в каждой квартире, в среднем потребляют до 12 % тепла меньше, чем аналогичный жилфонд, но не оборудованный такими приборами.
Комментарии (0)